삼성 인터넷 자막 다운로드 불가? 간단한 해결법!

 

Q: 갤럭시 S22에서 삼성 인터넷용 자막 언어를 다운로드하려고 하면 대기 상태만 표시됩니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

A: 안녕하세요. 삼성 인터넷 이용 중 발생하는 불편에 대해 해결 방법을 안내드립니다.

갤럭시 S22에서 자막 언어 다운로드가 대기 상태로 멈추는 문제는 현재 일부 사용자에게 발생하는 이슈로 확인되었습니다. 아래의 방법을 순서대로 따라 하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.

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1. 기본 해결 방법: 기기 재부팅

현재 해당 문제는 단말 재부팅으로 해결될 가능성이 높습니다.

• 방법:
  1. 스마트폰을 완전히 끄세요.
  2. 1~2분 정도 기다린 후 다시 전원을 켜주세요.
  3. 삼성 인터넷에서 다시 자막 언어를 다운로드 시도합니다.

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2. 문제가 지속된다면? 추가 로그 제공

재부팅 후에도 문제가 계속된다면 아래 경로를 통해 문제 로그를 제공해 주세요.

• 로그 제공 방법:
  1. 삼성 인터넷 앱을 엽니다.
  2. 오른쪽 상단의 "더보기" 메뉴를 클릭합니다.
  3. "설정" → "문의하기"를 선택합니다.
  4. 문제 현상을 재현한 뒤, 즉시 로그를 첨부하여 문의를 작성합니다.

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3. 업데이트로 문제 해결 예정

삼성 인터넷 운영팀에 따르면, 이 문제는 곧 배포될 삼성 인터넷 앱 업데이트에서 개선될 예정입니다. 따라서 주기적으로 삼성 인터넷 앱을 업데이트하여 최신 버전을 유지하는 것이 중요합니다.

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결론

위 단계를 따라 문제를 해결하거나, 삼성 인터넷 고객 지원팀에 로그를 제공하여 문제 해결을 도와주시면 좋습니다.
빠른 해결이 이루어지기를 바랍니다. 감사합니다.