넷플릭스 성인인증(연령인증) 방법 및 오류 해결 가이드

1. 넷플릭스 성인인증이란?

• 19세 이상 관람 등급 콘텐츠를 시청하려면 성인인증(연령인증)을 완료해야 합니다.
• 법적 요구에 따라 성인 인증은 본인 확인 절차와 함께 진행됩니다.

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2. 모바일 및 PC에서 성인인증 방법

모바일에서 성인인증 (앱/브라우저)

1. 넷플릭스 앱 또는 모바일 웹사이트 접속.
2. 성인 콘텐츠 클릭 시 자동으로 성인인증 화면으로 전환됩니다.
3. 본인 확인 진행:
   • PASS 인증 앱(국내): 휴대폰 인증.
   • I-PIN 인증: 발급된 I-PIN 정보를 입력.
4. 인증 완료 후 19세 이상 콘텐츠 시청 가능.

PC 웹 브라우저에서 성인인증

1. 넷플릭스 홈페이지 로그인.
2. 성인 콘텐츠 선택 → 인증 요청 화면 이동.
3. 본인 확인 방식 중 선택:
   • 휴대폰 인증(통신사 PASS 연동).
   • I-PIN 인증.
4. 인증 성공 후 시청 가능.

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3. 관람등급 설정 변경 (계정별)

• 자녀 계정과 구분 필요 시:
  1. 프로필 관리에서 관람 등급 설정.
  2. 부모 계정에는 "19+" 등급을 허용.
  3. 어린이 프로필에는 연령 제한(7+, 12+) 설정.

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4. 성인인증 오류 해결법

(1) 모바일 성인인증 오류

• 오류코드 E105:
  • PASS 앱 업데이트 필요.
  • 휴대폰 번호가 명의자와 다를 경우 재설정 필수.
• 해결방법:
  1. PASS 앱 최신 버전 업데이트.
  2. 넷플릭스 앱 캐시 삭제:
     • Android: 설정 → 앱 → 넷플릭스 → 저장공간 → 캐시 삭제.
     • iOS: 앱 삭제 후 재설치.
  3. 통신사 고객센터에 본인 확인 상태 점검 요청.

(2) PC 및 웹 오류

• 본인인증 창이 뜨지 않을 경우:
  • 팝업 차단 해제:
    1. 브라우저 설정 → 팝업 차단 해제.
    2. 다시 시도.
  • 브라우저 캐시 삭제 후 재로그인.

(3) 연령인증 중단 또는 무반응

• 네트워크 문제:
  • Wi-Fi → LTE/5G로 전환 후 재시도.
• 웹 브라우저 문제:
  • Chrome, Edge, Safari 등 다른 브라우저로 시도.

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5. 추가 팁

• 성인인증 준비물:
  • 본인 명의의 휴대폰 또는 I-PIN 정보.
• 공유 계정 시: 각 프로필에서 독립적으로 성인 인증이 필요합니다.
• 고객센터 문의:
  • 성인 인증 실패 시 넷플릭스 고객센터(080-001-9587)로 직접 문의.

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결론

넷플릭스 성인인증은 모바일 앱, 브라우저에서 간단히 완료할 수 있지만, 인증 도중 발생하는 오류는 앱/브라우저 문제 또는 네트워크 상태와 관련이 많습니다. 위 해결 방법을 차례대로 시도하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.